Solution de prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous des transporteurs dans les grandes surfaces et dans les entrepôts logistiques est devenue un casse-tête. Chaque dépôt a développé ses propres règles, certains souhaitant être contactés par mail, d’autres par fax ou par téléphone. Les transporteurs doivent jongler avec les demandes. Mais "il n’est pas rare, compte tenu des longues attentes générées et du peu de flexibilité laissée aux livreurs, que les chauffeurs quittent la file ou fassent l’impasse sur un rendez-vous", explique Jacques Sicsic, pdg de l’entreprise de transport Sic Express. Quand une partie des colis doit être livrée à 9h et l’autre à 15h parce que ce n’est pas le même rayon, le chauffeur doit passer quasiment la journée entière à attendre.
Raison pour laquelle Mercareon propose désormais une plateforme de prise de rendez-vous commune. Les dépôts paramètrent cette plateforme selon leurs souhaits : choix de la longueur de la tranche horaire ou des jours de livraison, attribution de jour ou de tranches spécifiques selon les marchandises, attribution d’un calendrier par porte à quai... De leur côté, les transporteurs peuvent sélectionner le créneau horaire pour optimiser leur journée tout en respectant le jour impératif de livraison pour éviter la rupture de stock.
cet outil a déjà fait ses preuves dans plusieurs pays d’Europe. Accessible en mode Saas (software as a service), 50 entrepôts et plus de 5 000 transporteurs sont connectés en Europe. Grâce à cela, les distributeurs gardent la maîtrise de leur planning et peuvent améliorer l’organisation de leurs équipes de déchargement avec un meilleur respect des rendez-vous par les chauffeurs. Les chauffeurs optimisent de leur côté les tournées de livraison. "Cette solution est celle que nous attendions ! Nous allons pouvoir gagner en flexibilité et optimiser nos tournées en respectant les exigences des distributeurs", indique Jacques Sicsic.