Urbantz lance l’agent IA Milo

Urbantz, solution de gestion des livraisons utilisée notamment par Carrefour, FM Logistic ou Chronopost XL, lance Milo, un assistant IA qui permet aux planificateurs, dispatchers et responsables des opérations de confier des tâches à des agents prêts à l’emploi en langage naturel. « Le plan de livraison change une fois établi, et aujourd’hui les équipes le modifient à la main, un arrêt après l’autre. La plupart des quelque 52 000 modifications hebdomadaires apportées aux tournées planifiées dans Urbantz sont encore faites une par une », explique Thomas Paré, responsable des technologies d’Urbantz. « Milo permet aux équipes de décrire ce dont elles ont besoin et de laisser des agents faire ce travail sur le plan réel  ».

Milo fonctionne sur trois niveaux. Avec « Explore », un responsable demande pourquoi un dépôt a manqué ses créneaux la semaine passée et obtient la cause à partir de ses propres données, sans construire de rapport. Avec « Agents », un dispatcher tape « ajoute les commandes en retard aux tournées de cet après-midi » et le plan est mis à jour immédiatement. Avec « Workflows », une équipe décrit un processus, par exemple proposer de nouveaux créneaux après un échec de livraison, et Milo le prépare pour qu’elle le valide et l’active.