Une solution pharma BtoC

Sous la marque Apotal.de, les clients de cette pharmacie peuvent se faire livrer à domicile des médicaments délivrés sur ordonnance ou OTC. Elle s’est fixé comme objectif d’allier la qualité de service d’une pharmacie de quartier aux avantages d’un vépéciste. « Ce qui prend du temps est d’attendre qu’un article manquant, non disponible chez le grossiste, arrive », explique Peter Risz, responsable régional chez Knapp. Il fallait donc une solution mettant l’accent sur le cross docking pour traiter le plus rapidement possible les entrées de médicaments en stock.
D’où la réalisation du Knapp-Store qui soutient d’ailleurs la règlementation sur le suivi des numéros de lot et de série, obligatoire à partir de 2017. Grâce au contrôle du produit, il est possible de sortir du stock des articles avec un numéro de lot ou une date de conservation et de réaliser un prélèvement par simple pression sur un bouton. En plus du Knapp-Store, l’automate de prélèvement SDA est utilisé par la pharmacie pour traiter les articles à forte rotation et assurer des volumes élevés de commande.
Dès l’entrée en stock, tous les articles sont mesurés et les informations produit enregistrées au moyen de la technologie de reconnaissance des images iscan. Avec cette solution, 75% des lignes de commandes peuvent être automatisées. Même les commandes traitées dans le processus traditionnel sont pilotées par le logiciel organisé autour de la technologie KiSoft Vision, permettant d’atteindre le zéro défaut.