Alloga ouvre un centre d’appel

Ce nouveau centre d’appels offre une proximité géographique renforcée aux laboratoires pharmaceutiques pour un prise en charge des ruptures de stocks potentielles ou avérées. Il est composé de près de 100 personnes dédiées à la valorisation des produits des laboratoires et au renforcement de leur image auprès des professionnels de santé. Ce centre offre plusieurs services dont le datamining (études de marché), le télémarketing, le e-detailing (formations à distance) ou le mailing. Avec ce service disponible depuis le 15 octobre, Skills in Healthcare est en mesure de prendre en charge les appels entrants des répartiteurs ou des pharmaciens ayant des difficultés d’approvisionnement.
Rappelons que les deux marques de la relation officinale d’Alloga France, Distriphar et Pharmadep, se sont rapprochées depuis septembre 2011 pour devenir Skills in Healthcare. Celle-ci est de dimension européenne grâce à son affiliation à Alliance Boots. « Skills in Healthcare est la création d’une solution homogène et cohérente afin d’améliorer le service au patient », déclare Francisco Munoz, président d’Alloga France.